近年来，云南国寿努力践行科学发展观，在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社会和谐共成长，不断促进社会和谐。

作为国有控股公司，云南国寿的社会责任感与生俱来，从事着播撒爱心的事业，担负着提高全省人民保障水平、服务和谐社会的重任。

以人为本 履行重大责任承保

据了解，自2003年以来，云南国寿连续七年为云南省“两会”代表和委员提供人身意外伤害保险保障，同时，各州市分公司也为当地的“两会”代表和委员提供了各类保障；2005-2006年为中国昆明文化旅游节参会人员提供人身意外伤害保障；2007年成为中华人民共和国第七届残疾人运动会保险赞助商。2010年为“滇池泛亚合作”志愿者提供人身意外伤害保障。

“承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，展示了企业实力，树立了良好的社会责任形象，获得了社会各界的广泛好评。” 中国人寿云南省公司党委书记、总经理阮建设说道。

客户至上 及时理赔给付受称赞

理赔是保险服务的重要一环，也是衡量保险服务质量的外在尺度。云南国寿信守保险承诺，积极做好理赔服务工作，公司秉承“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务精神，致力于将保险理赔环节打造成为客户体验“亲和、便捷、专业、透明”服务形象的窗口，打造业务“托付国寿，理赔无忧”的理赔服务品牌。

尤其是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐。

2010年，云南国寿第一时间完成了马龙水灾、巧家、贡山泥石流灾害等重大案件理赔处理。

服务新农村 尽力社会保障建设

构建社会主义和谐社会是党和国家的一项全局性、战略性任务，而新农村建设是其中最重要、最艰巨的一环。云南省有850万户农村家庭，他们对养老、医疗及抵御意外伤害风险等全面保障的需求与日俱增。

因此，云南国寿在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务作为履行社会责任的重要方面，为农村提供了保费低廉、保障适度的产品，有效满足了农民的保险需求。为提高农民保险意识，在更大范围内拓展农村市场，我公司在全省系统广泛开展“保险先进村”创建活动。截止2009年12月31日，全省共有11个州市、79个县、60个乡镇发文支持我公司“保险先进村”创建工作。小额保险为我省广大农民提供了风险保障，得到了云南省人民政府和云南保监局的高度评价。

服务融合业务 竭诚为客户创造价值

中国人寿始终将客户利益放在首位，持续为客户创造价值，在客户心目中树立了“相知多年、值得托付”的诚信负责形象，不断丰富“国寿1+N”，即一位客户，多种服务的内涵。

中国人寿以热情、真诚、专业的服务，发挥公司整体优势，引领寿险行业的服务发展。截至2009年底，国寿鹤卡已成为客户享受“国寿1+N”服务的有形载体。

撒播爱心 实践企业公民责任

“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持公益事业，责无旁贷地担当起社会责任，立志成为优秀的企业公民。

自2003年以来，云南国寿各项慈善捐赠总额已超过1000万元人民币。公司现已在昆明、昭通、曲靖、楚雄、普洱、版纳、保山、德宏等地先后捐建国寿希望小学15所，并在丽江玉龙县捐资100万元援建白沙乡中国人寿中学中学1所，同时又在临沧、普洱、昆明捐建了三所“国寿博爱卫生院”。2010年，云南遭遇了百年一遇的特大干旱，作为国内最大的寿险公司，在面临旱情如此严峻的时刻，云南国寿更加拥有义不容辞的责任和义务，第一时间向总公司报告云南灾害情况，请求总公司的支援，并号召全省系统员工积极捐款、捐物，开展送水进村、送水进校等活动，第一时间将水送到缺水的山区学校。总公司在接到云南旱情情况后，立即要求中国人寿慈善基金会捐款100万元，用于资助寻甸县六哨乡大村、昌宁县漭水镇明华村八个社人畜饮水工程以及昭阳区、南华县、祥云县、鲁甸县、泸西县的贫困家庭发放现金补助，用于购买基本生活用水、口粮等。

阮建设表示，经过三年多的思想观念变革以及班子队伍建设，公司更加具有竞争力。公司将力争在2015年保费总量突破100亿元，续期突破60亿元，首年期交突破10个亿，实现“业务可持续能力强，管理可支持能力强，队伍可持续能力强，实力可抗衡能力强，生活富足，员工快乐，领跑业界的好公司”。