——大兴区人民医院推出“出院随访”制度拉近医患间距离

　　“杨先生您好，我是大兴区人民医院的出院随访员，通知您下周二请记得及时来院复查身体。”上午十点，社工部的王永梅医生拨通了心内科出院病人杨先生的电话，开始了一天的“出院随访”工作。

　　为了给患者提供连续、全程、整体化的医疗护理服务，促进其疾病康复，进一步提高患者生命质量，区医院适时推出了“出院随访”制度。“目前，我们选取了心内科、神内二科、胸外科、脑外科四个科室作为试点。”该项工作的负责人吕静告诉记者。

　　据了解，“出院随访”制度是在患者复诊的前两天，由社工部根据主管医生填写的患者随访表格内的病情描述、联系方式等信息电话联系患者，并做出复诊时个性化的指导。最后，由医院门诊部根据随访门诊患者数量，安排出院随访门诊医生。

　　据悉，为了保障“出院随访”制度顺利实施，各试点的临床科室会在患者出院前由护士对其进行宣教，患者出院后由其主管医生完善随访表格，并在两天内提交医务科。“信息科会从电子病历的出院随访模块中提取出院需要随访的患者人数。”吕静介绍。

　　记者注意到，每位随访患者的电子病历记录表上标识着不同的随访周期。“出院患者的随访周期要根据病种由主管医生决定，一般单病种随访不超过四次。目前试点科室的随访病种是心内科的冠心病，神经内科的脑梗塞，脑外科的高血压脑出血，还有胸外科的肺癌。”吕静表示。

　　“出院随访”制度已经在大兴区人民医院试行一段时间，接受随访的居民纷纷表示这样的方式很贴心。随访中，医生不但为患者提供健康保健知识，指导大家注意饮食规律、合理用药、自我保健，还能提示患者按时复诊，提供咨询方式，帮助患者与主管医生联系。“而且还能听听我们对医院服务满意程度的建议及需求，我觉得这样的方式很好。”接受了心脏支架术的余先生告诉记者。

　　区医院相关负责人表示，“出院随访”制度今年将在院内全部铺开施行，将会有更多的患者及家属体验到这样的贴心服务。(记者　杨阳)