1月18日，泰康人寿新疆分公司理赔人员接到报案称，被保险人木某因心脏病在家身故。春节过后，理赔人员就立即对其家属进行了慰问，告知理赔需要提供的各种资料，并且留下联系方式。2月15日，理赔人员再次前往家中主动帮助完成理赔申请书的确认、协助办理理赔相关手续、收取理赔相关资料。泰康人寿新疆分公司的迅速理赔服务得到了被保险人家属的一致好评。

2月15日，泰康人寿新疆分公司召开理赔兑现大会。客户王玉全，原玛纳斯县乐土驿镇下庄村村主任，在为村部拆卸机井变压器时不幸电击身亡，被保险人生前曾向信用社申请贷款40万，同时办理了我公司的“借款人意外伤害保险”业务。意外发生后，泰康人寿分公司团险部迅速组织查勘并办理了理赔手续，对其贷款和利息总计44万元予以理赔。

理赔会上，自治区信用联社信贷部总经理高志勤先生发表讲话，对泰康人寿新疆分公司的快速理赔，高效服务表示高度赞赏和肯定。高总指出，开展农户贷款保险业务，是党中央、国务院加大对“三农”服务的重要举措，是政府“关心民生、重视民生、保证民生、改善民生”的具体表现。同时，泰康人寿分公司副总经理刘孟宇先生代表公司向客户家属兑现理赔金支票。他表示，泰康的理念就是奉献社会、回馈客户，公司与农信社联合开展借款人意外伤害保险业务，就是要为广大农户提供保障，避免农户因意外在遭遇身心伤害后又蒙受经济损失。

“用心服务、用行动说话，做好理赔工作，让一线无忧”是新分理赔人坚持不懈的服务宗旨，我们要让“服务达成共识”，“用沟通创造价值”，真正做到以服务促业务，为新分“新三年”战略目标的达成贡献力量，为建设“服务好”的运营团队而不懈努力奋斗！