2009年3月16日，中国人寿衡水分公司副总经理杨东利在深州支公司经理张凯华以及深州市有关领导的陪同下，将一笔15.6万元的理赔金送到深州市良知台村王某家中，这是中国人寿衡水分公司今年最大一起个人寿险理赔案，由于公司理赔积极、理赔渠道畅通，被保险人王某的亲人在短短的4天内便收到到了这笔赔款。

据了解，被保险人王某，于2008年6月在中国人寿深州支公司投保了“国寿新简易人身两全保险”和“人身意外综合保险”，累计风险保额156080元。生前从事货物运输工作，所得收入供养父母、妻儿，是家中的顶梁柱，全家的生活都寄托于他。然而“天有不测风云、人有旦夕祸福”，2008年12月18日清晨，王某在出差的途中与车辆追尾，经抢救无效，当日死亡。

中国人寿深州支公司接到报案后，得到经理室的高度重视，一方面组织客户服务人员慰问客户家属，一方面将案情上报市公司理赔部，由市公司理赔人员配合县支公司理赔人员积极、迅速的展开理赔案件的调查工作。

在办理理赔业务的过程中，所有理赔手续均由公司理赔人员上门完成，以其优质、高效的服务，使受益人王某的家人在提交申请后4天内就拿到了赔款。王某的父亲接过中国人寿给付的156080元理赔款时已激动得热泪盈眶。他说：“儿子的离去，无疑给家人精神和今后的生活带来沉重的双重打击，中国人寿重信誉、守承诺，给付的保险金实现了儿子生前对家人的责任，带给自己和孩子面对今后生活的勇气和希望”。同时，他将一面写有“迅速理赔．一言九鼎”的锦旗交予深州支公司经理张凯华手中，表示了对公司的感谢和信任。

灾难已经发生，逝去的生命也将无法挽回，但我们可以用实际行动来为已受伤的亲人带去一丝丝慰藉。让他们感受到家人虽身未在，但心犹存，感受到保险的真谛！

为了更好地体现中国人寿“国寿1＋Ｎ”优质服务品牌形象，今年来，衡水分公司加快了理赔案件的处理时效，对理赔金超过10万元以上的案件，由市公司主管总经理亲自上门送达，取得了良好的社会效果，得到了客户的赞誉。