指针走到北京时间2013年4月20日8时02分的位置，西南之地发生了7.0级地震。川中雅安的芦山、宝兴、天全、雨城遭受了突如其来的灾难和打击，生命和财产遭受了重大损失。

灾情就是命令，灾情就是责任。中国人寿四川省分公司总经理郎中伟、副总经理易中志心急如焚，抢在救援队伍之前赶到重灾区。在不断的余震震波中收拢队伍，迅速部署迫在眉睫的抢险和理赔调查工作。

肖晋是中国人寿雅安市分公司个险部经理，他动作麻利，拉上3个人就直奔与芦山县一山之隔的雨城区上里镇。上里镇和芦山县城直线距离不过10公里，地震给这里造成了很大的破坏，是重灾区之一。一路上，他们每观察到一处墙倒屋塌、损坏严重的地方都要下车，耐心地向当地老乡询问了解受灾情况。他们的耐心、认真和热情给乡亲们带去了阵阵暖意，使他们慢慢从惊悸的状态中镇定下来。肖晋等4个人在倒塌的残砖和满地的砾石堆中深一脚浅一脚地走村串户，四处向人打听，终于大体摸清了当地受灾的情况：死亡4人，从废墟中抢救出1人，受伤10人，房子倒了一片，损失非常严重。他们见到了失去3名亲人的家庭，也见到了失去15岁女儿痛不欲生的母亲，还见到了坐在路边，面对着垮塌、损毁严重的房屋深感无力无助的村民……灾难总是这样无情。肖晋他们面对着一片破碎瓦砾，深感责任重大、内心无奈的同时，只有做事，多做些事才能排遣莫名的压抑。

肖晋一行人调查完了上里镇的损失情况，又继续在上里和中里交接片区探查。这一片有17名伙伴工作和生活，他们此行的一项重要任务就是确认这17人的情况是否稳定。当他们到处寻访，四处打听，终于了解到这17人全部安全无恙时，终于放下了久久悬起的心。但当他们又听说几乎全部伙伴的房屋都成了危房无法居住后，又深深地感到忧虑。大灾当头，这些伙伴只能到亲戚家借宿、在屋外暂时居住等方式解决以后的生活问题，没有向公司方面提出任何要求，也让他们备受感动和安慰。就在肖晋一行完成全部工作任务准备返回时，他们和当地的同事沟通和安排今后几天的工作，像对已经发生的的案件，应尽快组织人员准备各种理赔资料，抓紧赔付，对片区的客户进行拜访和慰问，对未能如期参加培训的新人，要做好服务和激励工作，千万注意自身的安全，要帮助和带领乡亲们一同重建家园等等。