客户宿先生于2013年12月份经营销员介绍购买了一份合众人寿富贵幸福终身寿险，保额：100000元，附加富贵幸福提前给付重大疾病保险，保额100000元。2015年1月4日，客户突然感觉头痛耳鸣，浑身乏力。到医院诊断为鼻咽恶性肿瘤。突如而来的病情给这个家庭带来了沉重的打击。这时候客户的家人想起了在合众人寿购买的重疾保险，并拨打了报案电话。

2015年3月2日,被保险人在公司理赔工作人员的耐心指导下，准备齐全了理赔的全部材料。在此期间理赔人员也及时的为案件的受理做着准备的工作。材料齐全后理赔人员第一时间处理了案件，并于当天进行立案，将案件上传至总公司，经过总公司审核，该案件于2015年3月2日当天结案，赔付金额：104020.4元。当理赔人员将理赔结论告知客户时候，客户激动的说：合众人寿理赔就是快，为我们解决了燃眉之急，感谢公司为我们提供的帮助。