在深入开展党的群众路线教育实践活动中，中国人寿保险股份有限公司切实解决查摆问题阶段广大客户反映突出的寿险销售误导问题，全面部署和推进综合治理销售误导工作，以治理工作成效作为全系统贯彻学习教育实践活动的检验标准，切实解决人民群众关注的突出问题。

今年以来，该公司针对销售误导问题，组织各职能条线及分支公司进行专项治理：

一是开展宣传资料、培训课件合规性检查。对混淆存款与保险概念，夸大或承诺保单收益，隐瞒合同重要告知事项及基层单位私自印制计划书等问题进行全面清理。

二是开展销售资格及管控情况排查，进一步规范销售人员和代理机构持证展业行为。

三是开展代签名、代抄录查处工作的规范性检查，严厉惩处营销员代签名、代抄录违规行为。

四是开展产品说明会内容及其管理的规范性检查。严格讲师资质管理，健全资料留存及定期巡查制度，杜绝虚构限额销售、炒停产品、不当利益演示等。像中国人寿广东省分公司在全辖范围广泛张贴并宣导《不准使用字眼、用语及禁止行为表》，严禁出现存、本金、银行和保险公司联合推出、利息、复利、每年享受分红等监管禁止的敏感字眼，严格执行销售资格管理，资格证过期佣金暂停发放。

在专项治理的同时，中国人寿还从健全内控制度流程入手，构建误导治理长效机制。如开发销售误导治理成果综合评价系统，实现对分支机构治理关键指标的定期监控和追踪，实施分级管理和问题整改督导。