2014年度，苏州市商务举报投诉服务中心通过12312热线、“寒山闻钟”论坛、政风行风热线、来信来访等多个渠道共受理举报投诉68起，咨询 94起。

受理的举报投诉按来源来分,其中12312热线34起，占投诉总量的50%；政风行风热线转交22起，占投诉总量的32.4% ；来信来访7起，占投诉总量的10.3% ；“寒山闻钟”论坛5起，占投诉总量的7.4%。按举报投诉的内容来分，其中预付卡类41起，占投诉总量的60.3%，主要集中在预付卡使用过期的问题上；餐饮类16起，占投诉总量的23.5%，主要集中在餐饮企业设置最低消费问题上；特许经营类3起，主要涉及特许经营资格、信息披露等方面；零供关系类3起；此外还包括注水牛肉1起，驳载不明猪肉1起，涉嫌私宰生猪1起，农贸市场溯源电子秤1起，直销1起。受理的咨询主要涉及预付卡使用和备案，猪肉溯源、登记等问题。所有举报投诉都已及时关注、认真办理，办结率100%，各类咨询也都逐一解答，群众对办理结果基本满意。