为进一步摸实情、听实话，在实践中体验干部群众所思、所想、所盼，深化对群众观点、群众路线的理解与贯彻，进一步提升金融服务水平，9月下旬以来，市金融办周建军主任带头深入金融机构，围绕群众普遍关心、与群众生产生活息息相关的民生热点难点问题，以普通服务对象身份到银行营业大厅排队办事进行换位体验活动，全程体验受理窗口的工作作风和服务质量。其他办领导也纷纷深入金融机构进行体验式学习活动。

活动开展以来，办领导深入银行等金融机构办理取款、开卡等业务，了解金融机构业务开展、服务态度和质量、办事效率等方面的情况，总的感到，排队时间长、办事难、工作人员业务不够熟练的现象仍然存在。9月24日周建军主任到工商银行北京路支行体验办理取款业务，排队时间长达50分钟；10月20日，陈平副主任到工商银行朝云路支行办理银行卡业务，排队时间竟达90分钟；蔡建纪检组长到农业银行广仁支行办理取款业务，排队时间达72分钟，潘伟志副主任到农业银行广仁支行办理开卡业务，排队时间达40分钟；聂林坤副主任到工商银行吉祥支行办理开卡业务，排队时间较短，仅为8分钟，但办理业务时间长达16分钟。此外，通过体验还发现营业大厅现金业务和非现金业务窗口分配不合理，人性化服务欠缺等问题。对此，周建军主任表示，市金融办将认真梳理汇总在此次体验式调研中发现的问题，及时反映给有关银行机构和相关部门研究处理，以采取切实有效的措施，逐步解决市民到部分银行机构办事效率低的问题。