近日，在山东旅行的刘女士，因交通意外造成全身多处骨折，随后送往山东淄博中心医院进行紧急救治。3天后，她拨通保险公司电话，借助急难援助服务，乘商业航班头等舱由济南返回北京、全程由专业飞行护士护送、机场内轮椅扶助、两端地面救护车运送、到达北京后送回家中休养、择期骨科门诊复诊。所有医疗送返产生的相关费用均由平安援助中心承担。

据悉，在刘女士受伤报案后，一场跨越两地的医疗转送有序开展。今年1月4日中午，中国平安援助中心专业的首席飞行护士到达刘女士所在医院，随后用救护车护送患者前往济南机场。到达机场入口处时，平安援助中心早已联系好航空公司安排轮椅等待客户。沿途飞行护士向客户说明了病情及康复期间的注意事项。因客户受伤情况严重，无法自由活动，医护人员在飞行过程中提供了悉心的照顾。

平安人寿保险公司于1997年推出海外急难援助服务，于2001年推出国内急难援助服务。据统计，仅2013年，享受平安人寿急难援助服务的客户就超过了83万，同时，平安援助中心向国内、海外出险的超过30位客户提供了包括紧急医疗转送、亲属探视等重大援助服务。