近期，为完善车险服务工作，满足用户的不同需求，平安车险特别推出事故救援服务。平安产险上海分公司的所有车险客户一旦遇上事故，只需致电95511，确认需要救援的地点和服务需求，即可获得该服务。在该救援服务过程中，若客户同意前往与平安合作的维修网点维修车辆，即可享受免费救援服务，不收取任何救援服务费用。同时，平安车险还可以为出险车辆提供免费拖车服务(拖车距离不超过100公里)。

点评：此次推出的道路救援服务，平安主动将本不属于保险公司的、对出险车辆理赔之前的拖车、救援等服务工作，纳入到了职责范围内。只要是非营运11座以下(含11座)车辆的平安车险客户，如果遇上事故导致无法行驶时，无论是否有责、是否属于保险责任，平安均可以为客户提供事故救援服务。