01月28日讯，日前，客户王女士在家人陪伴下来到平安人寿黑龙江佳木斯中心支公司客服中心，将一面印有“理赔显诚意 服务暖人心”字样的锦旗亲手送到理赔员栾阳手上，借此表达一份感谢之情。

见一家人冒雪而来，栾阳“责备”道：“您身体才刚刚恢复，不该在大雪天走这么远的路。”王女士却高兴地说：“虽然天冷，但我心里暖和，平安人寿保险的高效理赔打动了我，就是下再大的雪，我也要来亲自感谢你们！”

据了解，王女士2016年11月在家突发急病，被送往医院接受治疗，由于当时投保才一个月，对于能否获得理赔款心中没底，于是抱着试试看的心态拨打了理赔报案电话。

没想到，第二天她就接到平安保险理赔员栾阳打来的电话，电话里栾阳坚定地告诉她：“您现在只需安心养病，理赔的事情包在我身上，只要合乎理赔约定，平安人寿会在第一时间为您完成理赔。”一席暖心的话语彻底打消了王女士的顾虑。

随后，栾阳利用电话指导王女士的代理人使用“口袋e行销”APP完成线上理赔，在栾阳的耐心指导下，仅一天的时间王女士就得到7822元理赔款。当看到理赔款到账的短信通知时，躺在病床上的王女士简直不敢相信自己的眼睛，在其他病友羡慕的目光中，享受着平安人寿带给她的这份喜悦。

临别时，王女士将一束鲜花送到栾阳手上，激动地说：“当初我也只是抱着试试看的想法拨打了理赔电话，没想到平安人寿不仅为我办理了理赔，而且速度还这么快，全程没用我费一点心，我非常满意。今后，一定要将平安人寿推荐给我身边的每一个人。”