日前，平安人寿新疆分公司为提升客户体验，让客户享受到不用去公司亲自提交资料就能理赔的高效服务，利用科技平台进行理赔。同时，调查人员细致服务，紧跟公司步伐，为更多的平安客户提供安逸、安心、安全的理赔服务体验。

“安e赔，掌上闪付”让理赔飞起来

5月17日，平安3.0时代要求开发的创新理赔服务项目“安e理赔”于正式上线。当日，平安人寿博乐中支客户姜某的代理人为客户申请理赔业务，工作人员指导代理人通过口袋e行销为姜某进行理赔信息填写、电子签名及资料拍照上传等一系列流程，顺利完成理赔自助申请，公司快速审核仅用20分钟，开启博乐中支“安e赔”第一单。自助理赔之便捷、赔付速度之快让客户代理人惊叹不已。

安e赔相比传统理赔模式有四大优势：1、简单，拍照上传，免排队; 2、准确，操作提示无遗漏，步步有迹可循;3、快速，特殊通道优先审核，理赔时效大幅下降;4、 环保、电子签名无需单证，节约资源，提升服务。

相信安e赔的诞生，会让越来越多的客户体验到安e赔的强大魅力，让我们一起迎接平安人寿E化理赔新时代的到来!

主动服务，提升客户服务体验

近日，平安人寿新疆分公司接到报案，客户裴某因恶性肿瘤在新疆维吾尔自治区中医院住院治疗。经了解，客户于1999年6月10日投保平安康泰保额6万元，符合重疾预赔条件。调查人员当即与客户联系，并告知重疾予赔所需资料，并往医院探望。次日6万元赔款转入客户银行账户。收到理赔通知后，客户表示感谢。

粽夏端午，医务调查服务随行

端午节之际，平安人寿新疆分公司医务调查室工作人员在工作一线及医院探视患病客户过程中为客户送上粽子，传达平安的关怀与问候。医务工作人员在体检及探视过程中，细致体检，耐心解答，并悉心指导保单理赔办理流程，解决客户的后顾之忧。此外，调查人王梅约见新契约客户韩某，提供专业的契约调查询问服务后，并为客户送上了端午节爱心棕及美好祝福，获得客户好评。