为促进客服人员提高业务技能、增强综合素质、丰富知识结构，营造客服员工自学、互学的良好氛围，实现全员服务意识及水平的提升，响应总公司 “学知识、比技能、促服务、树形象”客服技能大比拼活动，富德生命人寿新疆分公司客户服务部于9月15日-18日展开全疆客服系列人员视频培训及技能测试工作。

此次培训为期4天，主要从保全服务、线上服务、单证管理、柜面管理、投诉处理、电话中心服务等制度、规定，对全疆客服系列人员开展全方位培训，内容涉及各个岗位实际工作，培训期间的问答环节得到了参训人员的积极参与并引发热烈讨论。

业务技能竞赛将持续到10月底，为激励大家学习积极性，促使客服队伍养成持续自学、互学的良好风气，形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，新疆分公司将对“大比拼”竞赛中表现优异的机构及个人，分别授予“最佳团队”及“技优王”称号。

通过客服技能大比拼竞赛活动，开启了全疆客服人员学习新模式，为新筹机构客服人员完善客服知识打下坚实的基础。