商报讯 上周六,平安产险第九届客服节开幕。在接下来的三个月里,平安产险将开展“万人自驾游”、“寻找最美平安车主”、“世界无车日”等形式多样的客户活动,并首推“快易免”服务方程式。
客服节作为一年一度平安回馈客户的盛会,今年以“我的我做主”为主题,与往年一样,今年客服节由个人客户、团体客户、活动和内部竞赛四大主题活动组成。与以往不同的是,本届客服节平安产险更为关注与客户的互动交流,积极邀请客户参加网络互动, 其中8月“我的保险我做主”活动,首次在全国范围公开聘请保险服务监督员,征集服务建议,主动接受社会公众的批评和监督。9月“平安快赔我参晒”活动,邀请客户晒出自己的服务体验,在提升服务的同时了解客户心声,不断完善服务体系。
此外,平安产险倡导文明驾驶、安全出行的社会风尚,在即将开展的“寻找杭城最美平安车主”活动中,将评选出保持无违章记录最长年限的20位车主。9月初还将发布国人行车安全指数和行车安全贴士,让更多客户享受平安的增值服务。