风靡时代的互联网+ 给保险行业带来了新的挑战和机遇，依托互联网科技平台，平安人寿于2016年3月1日重磅推出口袋E在线自助理赔——“安e赔”， 全面开启“互联网+”理赔新模式。 通过E键立赔、E键先赔、E键快赔三种方式，完成自助在线理赔，实现差异化、场景化全新理赔服务，打破既往先交材料再审核，最后给付的传统理赔模式，开创了影像上传、实时给付的理赔体验先河，引领行业理赔服务先锋，成为业务员开拓市场的杀手锏。

　　传统模式下的寿险理赔流程，需客户提供齐全的纸质理赔资料，交至保险公司审核部门才能开始审核理算，要历经报案、申请、立案、审核、通知、给付等复杂的流程，客户拿到理赔款所需时日较长。

　　“安e赔”业务员端及客户端，让“立等可取”式理赔不再是神话，万元内理赔案件，只需授权业务员拍照上传简单步骤，就能化繁为简，实现在线申请理赔。拍照上传理赔资料，并经客户电子签名确认后的互联网+理赔新模式，从理赔申请到理赔款给付，免奔波免排队,分分钟搞定，让客户尽享“现场服务，掌上闪付”的理赔体验。

　　理赔不光要赔得快，还要更简便、更人性化，更符合时代进步的脉搏。平安人寿通过互联网+新模式，为客户打造安逸、安心、安全的全新理赔服务体验。

　　安e赔之最：

　　平安业务员黄某，为客户申请安e赔，审核仅用2.3分钟即出结果！成为安e赔上线至今从初审到结案用时最短的案件。

　　平安业务员钱某，通过安e赔为客户申请住院补贴，公司审核后发现该客户同时符合重疾赔付条件，遂将总金额103520元重疾及住院补贴赔款同时赔付,创下安e赔赔付金额最高的纪录!前后用时仅7天。

　　最高赔付金额案件回顾

　　业务员钱某受客户委托上门协助办理住院理赔，材料齐全后，她便通过手机安e赔上传了各类理赔材料。由于安e赔仅限申请医疗险赔付，所以当钱某几天后收到理赔短信提示时有点不敢相信自己的眼睛，本以为只有几千元的医疗津贴，但手机上明明显示理赔金额为103520元！一个医疗险理赔怎么会赔这么多原来，客户除了投保住院补贴保险之外，同时还投保了重大疾病保险。公司在审核客户的申请材料时发现，该客户所患疾病已符合大病赔付标准。于是，尽管客户仅申请医疗险赔付，但公司连同重疾险一并给予赔付，这样也免去了客户另外递交重疾申请的麻烦。看到公司给出的结论，客户也非常意外，他没想到当初自己只是应人情进行的投保，这次居然发挥了这么大的作用，直呼没想到。

　　安e赔项目自开展以来，平安强大的后援团队为每一个安e赔案件保驾护航，保证每一份安e赔案件都能在第一时间处理，把最快的速度、最及时的赔款带给客户，创造了一个又一个奇迹。

　　随着时代进步，平安人寿理赔服务也不断创新，从2011年推出“简易案件3天赔付”，到“2天赔付”、“掌上闪付”，一次次超快感的理赔体验让最初美好的设想成为了现实。“足不出户、上门理赔”更是解决了地域广、门店有限的难题，让距离不再是问题。2015年，“重疾先赔、特案预赔”项目悄然落地，至今已为90余位客户送去400多万治病救命钱，真正解决了客户的燃眉之急，做到了雪中送炭。

　　“执善心，筑大业”，“以慈善的心态来传播保险”，平安保险——有责任的保险公司，中国最受尊敬的保险公司，它的未来，值得每一位客户的期待！