第1财金专讯 2011年C-BPI行业第一品牌发布会近日隆重举行，大会发布了105个行业2011年度第一品牌，一举囊括五个金融服务行业类别中的三个“第一品牌”称号，以绝对优势领先其他品牌。

C-BPI是国内首份针对行业类别品牌力的指数调查报告，以品牌认知度和品牌忠诚度为中心，其对中国消费者的产品或者服务使用反馈进行独立的第三方研究，从消费者的角度来评价企业品牌竞争力，呈现企业品牌的影响力。

作为国内综合金融服务业的领导者，中国平安在此次评选中脱颖而出，荣登“人寿险”、“汽车”和“财产险”三个行业的榜首，一举囊括金融服务行业五个类别中的三个“第一品 ”牌称号。

据了解，近年来中国平安不断升级车险服务，从2009年的万元以下3天赔付到2010年的1天赔 ，理付赔速度和客户的满意度均有不同程度的提升。截至目前，万元以下理赔案件在1个工作日内赔付的 成率为达99.87%；平安推出的 其VIP客为户以及通过电话、网络、代理人购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的道路救援服务受到广泛欢迎；相继推出的免费上门代收索赔资料的“一袋式”服务即当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险，使得客户不必亲自到公司门店排队办理索赔。

平安寿险自3月1日推出“3天赔付”服务承诺以来，最新出炉的3~4月数据显示，超过99.7%的标准案件，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，平均结案时间约为半天多，连续2个月高标准履行承诺。

中国平安表示，作为一家集保险、银行、投资三大业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团，公司希望通过专业、可靠、创新的品牌形象，通过其“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”综合金融业务体系，为消费者提供专业化、标准化、全方位的一站式金融服务，成为客户的现代金融理财伙伴。平安将以C-BPI结果为参考，对品牌进行战略性管理，全面提升品牌竞争力。