近日，太平洋人寿新疆分公司成立“分公司服务评价领导小组和工作小组”，明确服务评价加减分指标和改善举措。定期向新疆保监局沟通有关服务评价监管方面的相关事宜，具体包括：定期汇报改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。及时沟通保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。定期了解新疆保监局在提升服务方面的具体工作要求和监管动态把握。及时做好对新疆保监局比较关注的客户投诉案件的沟通协调。建立服务评价工作督办机制，实行服务评价工作季度评估、绩效考核。