9月17日，中国人寿昌吉分公司客户服务部在公司三楼培训中心召开全员会议，重点宣导《新疆分公司柜面综合柜员制试点工作方案》。根据新疆分公司工作安排，2014年上半年拟定昌吉分公司客户服务中心作为试点单位实施柜面综合柜员制，下半年将在全州县支公司展开。

“综合柜员制”是公司在全面建立“网点受理、集中处理”作业模式基础上运营制度设计层面的又一重大突破，是公司在柜面服务模式上的一次重要创新变革。

昌吉分公司客户服务中心准备在试点工作开展前加大培训力度，通过集中轮训、柜面例会等形式加强对柜面人员的业务操作及实务培训。通过专业培训、传帮带、岗位交流等多种形式提升柜面人员的专业素质和业务技能，全方位提升柜员综合素质和服务能力，为顺利实施综合柜员制打好基础。