近期，平安人寿辽宁分公司在全省范围内开展了主题为“回家”的特定客户关爱活动，丹东中心支公司积极响应，通过一系列的举措，为客户提供高附加值服务。 

此项活动得到了支公司各部门的大力配合，客服部调取客户资料、打印清单，按照部组分发到位，并及时在营销部、区拓部和保费部的例会上进行宣导，让业务同仁详细了解本次活动的重要意义和操作流程。与此同时客服部也在部门周例会上重点布署关爱活动，组织柜员认真学习活动方案、熟悉业务流程，积极主动配合业务同仁及客户开通E服务、及时修改客户资料，并指定柜员刘红彤负责在柜面大厅指导开通网络E服务，安排出纳张林负责拜访回执的回收登记及奖品的发放。对于业务同仁在活动中出现的问题或困惑，及时解答、及时纠正、及时宣导。支公司总经理室对此次活动也是高度重视，多次听取客服部的工作汇报，并密切关注活动进度，后援负责人孙玉波多次走进客服柜面，听取柜员和业务员的意见和建议，要求员工切实地兑现服务承诺。 

如今，本次“回家”关爱活动已渐近尾声，而业务同仁的拜访活动还在紧锣密鼓地进行着。本次活动体现出平安人性化的服务，而推广和开通“E服务”则将平安的品牌文化和专业价值提升到一个新的高度，充分展示了平安领先于行业的先进服务理念和服务平台，真正地让客户体验到主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星服务品质。在活动的最后几天，支公司将加大追踪力度，让更多的客户回到平安大家庭来。 

来源：平安集团品牌宣传部 作者 范文涛