太平洋产险新疆分公司以9月份的“全国质量月”活动为契机，围绕理赔质量管控、提升客户体验、提高运营效能三项重点，深入开展保险服务质量月活动。

继续依托3G快速理赔系统，加大全员全程服务力度，加快未决案件清理工作，缩短理赔周期;通过召开战略转型推动会、系统培训等，以客户需求为导向，挤压理赔水分，保护保险消费者利益;以星级服务门店现场管理体系建设为抓手，积极推进门店建设转型项目落地;强化过程管控，加大保险消费投诉责任追究与考核机制;根据总公司相关要求启动95500呼叫中心夜间话务集中工作，提高呼叫中心运营效能。