7月22日，送报员李某在送报过程中不幸被一辆大货车撞倒后当场死亡，留下三个未成年的孩子，原本困难的家庭生活更加难以为继。此事经报纸刊出后，在社会上引起了强烈的反响。

经过调查，太平人寿新疆分公司得知李某是本公司的客户，曾于2010年1月在公司投保了10万元的IPA，第一时间将情况上报了分公司总经理室。经过安排部署，理赔人员当天便前往客户家中协助李某的丈夫整理所需的理赔材料，还多次和交警部门进行沟通，争取在最快时间内取得事故责任认定书。

8月16日，总公司针对此事开通理赔绿色通道，特事特办，仅用3天时间就将10万元理赔款打入了受益人账户。