2012年，昆山市价格认证中心积极创新道路交通事故车损价值认定委托关系，明确车物损价值认证委托方由过去的事故当事人改为保险公司，事故当事人免交道路车物损评估费。据统计，去年中心全年共受理交通事故车损价值认定676起，受害方要求赔偿损失报价总额623.33万，中心实际定损总金额456.27万元，按定损总金额的5%计算为交通事故当事人减免评估费22.81万元，为保险企业减轻理赔负担167.06万元，所有案件定损结论实现零投诉、零复核裁定。该举措对于减轻群众经济负担，提高保险企业服务质量，化解保险企业与交通事故当事人之间的矛盾纠纷具有重要作用，有力彰显了价格认证中心的公益性、公正性和权威性，受到企业和群众的一致好评，得到省市条线领导的充分肯定。