太仓市物价检查所立足岗位职能，强化服务理念，创新服务方式，提升服务效能，在转变思想观念，改进工作作风上下功夫、抓落实，取得了明显成效，得到了上级部门和广大市民的肯定，被评为2009年度太仓市级机关科室“作风效能建设示范点”。

一是依法行政、阳光执法。为了做到政务公开透明，权利运行规范，太仓市物价检查所不断完善各项规章制度，在办公场所公示办案程序，检查前向被检查人员明确执法双方的权力和义务，检查时严格按照法定程序调查取证，处理时要进行2次以上集体审议，对情节复杂或者重大价格违法行为给予较重的行政处罚的案件，提交案件审理委员会讨论决定。为提升检查人员执法能力，经常组织各类价格政策、法律法规的学习和培训，全年共组织各类业务学习和培训12场次、120多人次。在深入学习实践科学发展观活动中，提出了“提升服务效能，实行十个一律；严明服务纪律，做到十个严禁；提高服务质量，做到十个无差错”。

二是服务发展、和谐执法。根据省物价局提出的“把握力度，和谐执法”的要求，太仓市物价检查所转变执法理念，由原来的行政处罚为主，转为服务指导上来，能通过警示教育达到目的的，尽量不进行行政处罚；能以服务指导达到目的的，尽量不以立案查处；能以清退的方式消除违法行为后果的，尽量不以强制的措施解决矛盾，尽可能地为企业提供良好的发展环境。同时积极和上下级部门和兄弟单位沟通协调，确保价格检查顺利进行，特别是在价格监督服务网络建设工作中，与乡镇价格科，相互支持，密切配合，形成合力，在苏州县级市中首家通过验收达标。

三是为民维权、勤政执法。为了维护群众的合法价格权益，快速处理价格纠纷，太仓市物价检查所确保12358价格举报电话24小时畅通，除了传统的电话、信函、来访等价格咨询投诉形式外，还在大型商场、超市、批发市场、医院等地设有监督箱、监督电话，在价格信息网上开辟了局长信箱，在网站开设了价格投诉举报专栏，形成了电话、来信、来访、传真、邮件、网络等多种途径受理投诉举报的绿色通道，受理的价格举报案件办结率、回复率都达到100%，保护了消费者的合法权益。

太仓市物价检查所扎实开展以“队伍好、管理严、服务优、效能高、形象佳”为目标的“作风效能建设示范点”争创活动，转变执法理念，改进工作作风，为全力促进太仓市经济社会又快又好发展作出了积极的贡献。

相城区物价局2009年度行政处罚案卷受到区通报表扬

在相城区政府法制办、区监察局组织开展的相城区2009年度行政处罚案卷评查中，相城区物价局的案卷因“能清楚地反映整个行政处罚操作流程，具有较高的行政执法专业水平”而获得了评查小组的一致好评，并受到“相城区建设法制政府工作领导小组办公室”的通报表扬。

此次评查根据《区人民政府行政处罚案卷评查实施细则》的规定，对区各行政执法单位的22个案卷进行了抽查。为确保评查活动的公信力和法律专业水平，还邀请了区委政法委、苏州市政府依法行政监督员、区人民法院专业人员参加，由评查小组成员对查阅的案卷进行逐项对比打分，从实体、程序、文书等诸多方面逐一对照，逐卷出具评审意见，在此基础上，经过认真评议，确定价格行政处罚案卷为2009年度区“优秀行政执法案卷”，相城区物价局也成为唯一被通报表扬的区级执法单位。

相城区物价检查所以这次获得通报表扬为契机，进一步加强了对行政执法人员的业务培训力度，着力提高对法律、法规和规章条文的学习理解能力、对行政违法行为的调查取证和分析判断能力、对行政执法文书的制作运用能力，不断提高执法人员的行政执法水平。