3月1日，在车险率先成功实现1天赔付一周年之际，再次提速理赔时效，旗下平安寿险承诺对资料齐全的标准案件，3天内赔付。平安车险除保证1天赔付外，还将为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。同日，中国平安宣布联手零点研究咨询集团，启动为期3个月的“财富人生 平安相伴”———中国人财富商数调研项目，从而成为国内首家研究并推出财商指数的金融企业。

延续对理赔质量的关注，平安寿险今年推出的是“标准案件，资料齐全，三天赔付”服务承诺。平安寿险承诺，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。

据悉，平安寿险旗下35家分公司，拥有超过2200个营业网点，业务覆盖全国。平安将依托目前业内领先的后援集中运营平台，建立对每一个理赔作业环节的时效监控、落实对每一起理赔案件的时效跟踪，强化对每一位理赔员工的责任要求，通过一系列的流程、系统、制度的优化举措全面提升理赔时效。

就在今年的1月28日，平安寿险赔付了一起金额达344.4万元的全残理赔案件，这是公司迄今最高的一笔残疾赔付保险金。而这起案件在出具鉴定结论到做出全额赔付结论，仅用了2个工作日。