12月3日，鸡泽支公司经理助理郅燕萍带领个险部组训陪同营销员一起来到村上郭某家中，为其送上20000元的理赔款。郭某接到理赔款时已是两眼泪花，在治病已花去大部分积蓄的时候，这笔理赔款成了治病和补贴家用的救命钱，郭某激动的握着郅经理的手说：“非常感谢你们，这真是雪中送炭，中国人寿就是讲诚信啊。”郭某一句“要投就投中国人寿”将现场气氛推向了高潮。同时，郭某还表示会让已投保的爱人再加保，并现场请郅经理为自己即将出世双胞胎孙子设计保险计划书。

2003年8月，保户郭某投保康宁终身保险，年交保费1190元，保额10000元。在2009年10月身体不适经检查不幸患胃癌，公司在接到报案之后迅速核查情况，并及时把理赔款送到了保户手中，于是就出现开头一幕。

这次是该村的首次赔款，通过这次赔款，当地百姓对中国人寿有了更进一步的了解。