蔡强指出，2011年友邦保险的目标包括五大方面——持续巩固营销员渠道，推出“Agency 2.0”计划，重塑友邦菁英营销团队，并扩大二三线城市的渠道拓展；推进银保战略合作，完善多元化渠道的发展，有序铺开与银行的战略合作，以及直销保险渠道业绩提升；以市场为导向，推动保险产品结构优化的创新，包括开发高保障投资理财产品，促进新业务价值不断提高；进一步提升公司运营效能并着力成本控制，后台营运资源整合，提高工作效率；最后是加强友邦人才的培养。

对于是否会选择以合资形式扩展中国市场，蔡强在接受采访中表示，现在的关键是深耕现有市场，未来两三年将要专注于此，同时也将加大二三线市场的渗透。

2011年市场环境的重重困难，例如物价指数居高不下，央行多次上调存款准备金率，以及银保新政保险销售的影响等，友邦保险将怎样面对蔡强表示，市场的形势每年都有变化并都存在挑战，而他更喜欢面对挑战的市场，挑战的市场环境也更有益于公司在各方面的提高及完善。

友邦保险是第一家获许在中国大陆经营保险业务的外资保险公司。据悉2010年，友邦保险实现了总保费收入同比增长12%、新业务保费同比增长10%、新业务价值同比增长43%的成绩。友邦在广东高州、澄海的两个新营销服务部已经获批，今年将开业。门店开设方面，已获准在江苏和广东开设八间新的销售及服务中心，计划将来会在内地开设更多销售中心。