中国人寿财险湖南省分公司系统2014年度工作会议资料显示，2013年，该公司保费规模突破13亿元大关，位居湖南财险公司原保险保费收入排行第五位，连续三年荣获全国系统规模效益双优奖。

中国人寿财险湖南省分公司自成立以来，始终把服务作为公司制胜市场的重要利器，提出服务当先的发展理念，并已连续四年将服务作为一把手工程，预算专项服务费用，大力实施《全心全易客户服务方案》，为客户提供车务代办、非事故道路救援等增值服务项目，提高客户满意度。同时，该公司积极践行感动客户的文化理念，大力倡导客户满意第一，企业利润第二，加大综合治理车险理赔难力度，致力为客户提供快速、便捷、贴心的感动服务。在2013年上半年湖南保监局组织的全省产险业车险理赔服务质量评价活动中，该公司综合得分位居前列。

该公司党委书记、总经理傅天明表示，改革创新是进一步提升服务能力和竞争能力的根本途径，公司将从人力资源、业务管理、销售、财务管理等四个方面进行改革，使服务流程更加完善、服务能力不断提升，更好为全省经济发展大局服务。