按揭的人员，对方坚持称说那是所谓的公估人员费用，没办法处理。日前，及《投资快报》先后连线太保财险广东客服专线075522693373，咨询附加不计免赔险以及所谓的公估人员费用的详细情况；客服人员均称，附加不计免赔险全额获赔是存在的但要根据具体情况进行定夺，但公估人员费用由公司自己承担而非直接从客户的赔款里扣款。

何为保险理赔中的公估费用来自河北保定的网友“辣辣子糊”表示，“欺诈无罪，投保就是被敲诈。”不过，也有江苏无锡的网友表示，“可能是物价部门评估的，物价人员的评估费因为是间接费用不予赔付吧。”广东梁先生到底该不该支付8100的公估人员费用本报将继续保持关注。