近日，太平洋产险东莞分公司改善客户体验举措，推出千元以下车险人伤案件现场快速处理。为了适应保险市场的需要，为进一步提升服务质量，推行服务创新模式，及更好地为客户服务，加快结案周期，理赔部人伤科对现有工作流程进行改革，推出千元以下车险人伤案件现场快速处理服务新举措。

此次方案仅针对在东莞市辖区范围内发生的车险轻微人伤赔案。目前，人伤科已对各片区现场查勘员进行了分批次短期培训。此外，针对车险人伤案件久拖不结的现状，人伤科还从今年5月份起，每周固定时间在东莞三家法院所在镇区的支公司设立驻点调解，派驻专职调解员对事故双方进行调解结案处理。