2012年11月5日，太平洋寿险芜湖中心支公司理赔人员前往芜湖县六郎镇金桥村将理赔款13.1万元送到客户家人手中。

被保险人陶某于2011年在太平洋寿险芜湖中支购买了金瑞人生保障计划、附加意外保险保障计划，年缴费3936元。

2012年10月8日，被保险人不慎发生车祸，当场身故。太平洋寿险芜湖中支在接到电话报案后快速前往出险地点，与交警部门、医院核实案情，调查取证；积极与其家属联系，帮助准备理赔材料。10月31日，陶某的家属向太平洋寿险芜湖中支递交了理赔材料；经太平洋寿险芜湖中支理赔人员核实后，按照保单条款，应给付客户13.1万元理赔款，并于当天结案。

只缴两期保费，保费不足万元，太平洋保险于三个工作日将13万元理赔款送至客户手中的消息传遍金桥村全村。村书记特意拨打芜湖广电1890生活频道电话，邀请媒体播报太平洋保险雪中送炭的消息。村书记向记者表示，保险就是在灾难面前，体现关爱温暖，承担责任，太平洋保险在这个家庭最困难的时候给予了最温暖的服务、快速兑现承诺，体现了保险真谛。他代表老百姓对太平洋保险快速理赔、及时周到的服务表达了深深的谢意，太平洋保险的人性化服务让他们非常感动。