近日，平安人寿中支调查人员借助平安人寿移动调查平台，在3小时内为两位客户成功申请重疾先赔，为客户雪中送炭，极大提升了客户服务满意度。

唐山市池女士于2017年出现乳腺疼痛，3月9日通过术后病理确诊为乳腺癌。理赔人员第一时间联系客户，核实具体情况，同时联系调查人员启动重疾先赔绿色通道，前往就诊医院为客户现场进行重疾先赔操作。

苗女士于2002年投保平安人寿康乃馨，3月9日通过病理检查确诊为乳腺癌，业务员在得知客户病情后进行及时报案，机构理赔人员通过理赔报案第一时间联系客户，为客户申请重疾先赔绿色通道。

3小时内，寿险唐山中支为两位客户申请重疾先赔绿色通道，客户虽然深受疾病困扰，但是当看到平安服务调查人员为自己的保险理赔不断忙碌，脸上依旧绽放出了欣慰的笑容。当机构理赔人员电话通知客户理赔款到账后，客户对公司的服务作出了最高的评价：“平安真棒。”