日前，从阳光人寿湖北分公司获悉，该公司第七届客服节近日圆满落幕。客服节期间，该公司微信理赔案件赔付总额超过2511万元，平均结案时间仅为1.1天。

本届客服节期间，阳光人寿推出阳光微理赔的升级版“阳光自由PAY”。不仅延续了足不出户、方便快捷的优点，而且具有“理赔入‘微’、全程自助、赔款先行、极速体验”四大特点，微信小额案件2小时内即可完成赔付。

据统计，客服节期间，微信理赔共结案4449件，当天受理且完成结案的案件为3269件，当日结案率为73.48%，其中2小时内结案的为2092件，占总结案件数的47%。在此期间，微信理赔案件赔付总额超过2511万元，案件平均结案时效仅为1.1天，较整体结案时效提升1.4天。