4月份以来，洪山政务中心大厅的留言箱里收到了多封对洪山分局窗口的表扬信。意见栏上写到“国土局办事效率高，面核很快，赞一个！”、“土地局开增土地过户面核的窗口，方便了我们”、“感谢你单位培养出这么优秀的青年，钦佩你单位的好风尚！”、“诚谢工作人员及领导急人所急，想他人所想，谢谢！”……字里行间热情洋溢，无不透露出老百姓对窗口工作人员的肯定，对窗口服务的高度评价。

2014年2月底，按照市局的工作部署，洪山分局窗口工作人员进行了全面调整。分局首席代表和登记中心洪山分部负责人经过认真研究，按照洪山分局窗口的实际情况进行了岗位调整。新的岗位，新的工作模式，新的工作职责，对每个人来说都是考验。面对困难，大家团结一心，互帮互助，相互学习，每天以饱满的热情投入到工作中，做到微笑接待每一位办证群众，耐心解答咨询每一个问题，仔细认真完成每一项工作。

4月1日，随着地籍系统全新改版和全市中心城区共用宗土地登记发证新规范的实施，每个岗位克服困难。全面做好同新工作机制的衔接。在分局和登记中心的大力支持下，分局窗口一方面组织每位工作人员集中学习新规范，认真领会市局37号文件精神，严格按要求执行；一方面结合分局民评民议工作和政务中心开展的群众路线实践教育活动，就提高办事效率、简化办事程序，进一步提供便捷高效的服务，采取了以下服务举措：一是明确了岗位工作细则，将审批和制证岗合并，将面核与收件窗口分开，新增扫描面核岗；二是加强信息化技术支持，提高收件资料电子化扫描速度；三是开辟面核绿色通道，无需叫号即可办理面核。

经过不断地改进服务，提高办证效率，分局窗口目前每日可办理散户土地证90余本，批量40余本。热情和高效服务受到了群众的广泛好评，表扬信上的一字一句，深深地温暖了洪山分局窗口全体工作人员，只有老百姓说好那才是真的好！