近期，大地新疆分公司全面紧抓客户服务工作，认真贯彻落实总公司服务形象的标准，客户服务工作取得了新的进展。

一是深入推进服务质量。明确服务仪表、服务用语、服务时效、服务行为要求和处罚规定。二是努力提高服务效率。加强现场查勘服务标准化工作。在确保理赔质量的前提下，进一步规范化理赔流程，加快处理速度，提高结案效率，缩短理赔周期。三是积极推进服务创新。严格落实总公司各项服务指标，切实加强对未出险客户的服务，做好客户走访和防灾防损工作。强化全员服务理念，做好各部门、各环节的服务工作，切实梳理公司标准化、规范化的服务形象，不断提高客户满意度。