平安人寿重庆分公司透露，近日该保险公司通过移动远程柜面服务，让客户在遭遇困难情况时，享受到方便、高效的业务办理。

据介绍，中国平安人寿保险重庆分公司客户张先生最近因生意往来急需资金周转，遂向保单服务人员联系代办退保。但由于张先生的保单已遗失，无法代办，需到公司客户服务中心亲自办理，然而，张先生短时间内又无法抽身前往。眼看陷入僵局，平安人寿重庆分公司经过综合考虑，立即推荐了移动远程柜面渠道办理相关业务。最终，在公司内勤人员、保单服务人员的共同努力下，张先生成功办理了退保，数万元退保金及时转入其账户中。