平日里，有一种关怀，润物无声；

危难时，有一种支撑，铁肩擎天；

保险，关键的时刻总是出现在无助的人们面前…

作为深圳市第二届关爱行动“最具爱心企业”获得者的中国人寿保险深圳分公司，多年来奉行“大爱无疆，兼济天下”的公益理念，关注社会责任。不论是支援洪水、海啸后的灾后重建，还是挽救生命垂危的普通生命，又或是默默无闻坚守志愿者岗位……这些都是留在深圳国寿人骨子里的爱心血脉。此刻，面对这场突如其来的自然灾害，国寿的爱心源泉再次被打开，汩汩爱心同时涌向了遥远的灾区。

组建抗震救灾理赔组

地震消息传来，牵动着深圳国寿人的心。电视上，废墟里挣扎求生的人群牵扯着每颗善良的心，梁勇总经理连夜致电公司相关部门，要求认真组织好公司层面的捐款活动，同时要积极联系深圳市血液中心，组织公司员工和营销员为灾区人员献血。

公司理赔工作人员和95519电话员在第一时间进行了联系，要求95519电话中心对接到的地震报案及时给予提醒，理赔岗迅速跟进，协助办理索赔事宜。同时，公司要求全体理赔人员手机24小时开机，保证通讯畅通。并设立理赔突发事件专案处理小组和24小时值班制度，包括24小时报案热线、理赔服务专线、值班电话，制定了特事特办的理赔操作流程。

亲切的慰问打到客户的电话上

作为一家大型保险公司，深圳国寿资料库里有一万多名川籍客户。通过信息技术工作人员的资料提取，有一百多名客户是有完整电话资料信息且身处本次地震重灾地带，他们的安危牵动着国寿人的心，95519电话中心一边为他们祈福，一面电话告知他们，如果有任何保险方面的事项需要协助， 中国人寿将不遗余力。

自发捐款，我们出一份力量

5月14日，捐款活动的通知尚未发出，刘海波高部的全体营销员已经提前行动，在晨会上，面对大家纷纷伸出的援助之手，一份份爱心汇聚。这支坚持了十多年的深圳团体义工队伍，在这一刻，再一次走在了全公司的前面。

蛇口代玉萍区部的晨会正在进行时，在新闻播报中大家得知了灾区的困境，不少同事都哽噎了。泪光中，大家自发排起了长队，为灾区人民献爱心。代经理告诉大家，保险行业是奉献爱心的行业，现在国家有难，人民有难，我们义不容辞，有多少力量就出多少力量。

大灾面前，生命无价，亲情友情凸现珍贵。15日，分公司的捐款如期举行。上至总经理、部门负责人、下至普通员工，深圳每个区镇的营销人员此刻都伸出了援助之手，其中一些离退休的老员工主动打电话到公司要求捐款。截止到十五日中午，共募得善款六十余万元。刘朝霞，中国人寿最优秀的营销员之一，此刻，再次走到了最前面，个人捐款10万元。

也许对生命的关怀是保险从业人员的特质，也许是职业赋予朝霞的社会使命。从业十余年的刘朝霞，为弱势群体付出的关爱不计其数，关怀的触角从贫困山区的儿童、到聋哑孩子的复聪、到光彩事业的捐款……她总是用这种方式来回馈社会、回馈所有关心信任她的客户。地震灾害也深深牵动着她的心。她告诉她的伙伴们，没有爱心无法做保险，我们保险就是传递大爱的事业，只要爱心不断，希望就永远存在。身为国寿人，为自己选择了这么一个有责任的企业工作而倍感骄傲，现在，大家要将这种爱与关怀传递下去。同时，她为灾区奉上了10万元的爱心捐款。据了解，这已经是今年朝霞第四笔捐款了，总金额达到了20多万元。

献出鲜血，我们时刻准备着

办公室、工会等工作人员一遍遍联系深圳市红十字会血液中心，将公司全体人员愿意为灾区献血的意愿传达给了血液中心领导，并表示了非常急切的心情。血液中心卢主任欣慰地说：“感谢你们。”只是目前深圳血库贮存非常充足，必须通过卫生部统一调配。一旦灾区有需要用到深圳人民的血浆，我们将第一时间通知你们。

十八年的承诺，我们自豪

15日，当董事长杨超宣布中国人寿将收养在地震中所有失去父母的孤儿时，全体员工都感到了无比的骄傲与自豪。人的同情心有时而尽，履行一个可能长达18年的承诺，这任务是何等的艰巨，意义又是何等的深远。这是一张中国人寿送给全社会的保单，亦是多么博大的人性关怀。

一颗颗菩提心，造就了无数朵芳香的莲花。保险的关怀，在中国这片土地上传播温情温暖、希望与关爱。此举不仅坚定了国寿儿女的信念，同时也深深感染了国寿客户。十五日晚，深圳国寿95519电话不断，很多客户以客户的身份迫切要求与公司一起分担养育责任，悉心照顾地震孤儿，给孩子家庭的温暖，言辞之恳切，表现了公司与客户心手相连的亲情。

护佑深圳志愿者，我们铁肩担大义

五月十六日，深圳市赶赴四川灾区的第一批义工队伍19人即将出发，主要对灾后的儿童进行心理抚慰。深圳国寿闻悉，第一时间联络深圳市义工联，主动为每个志愿者送上保额为52万元的人身意外伤害保险和附加意外伤害医疗保险,总保额达到988万元。前行的志愿者，带着深圳国寿的殷殷期盼与祝福，带着保险的护佑，前行上路。

蔚永志、周李红，深圳分公司理赔岗两名专业的理赔工作人员，当听到总公司“选派系统内身体素质好、业务能力强的理赔骨干成立抗震救灾现场理赔援助团，第一时间深入灾区现场，协助重灾区进行理赔服务”的有关指示后，立刻请缨，主动要求赶赴灾区，用自己的专业知识为抗灾工作尽一份国寿人的职责。特别是小蔚，有着专业的预防医学的专业背景，七年在基层疾病预防部门工作、数次抗洪抢险救灾包括SARS的防治工作的丰富经验，是当前地震灾区急需的工作人员。他们的这种无私奉献的精神感动了全体同事，总公司也对深圳分公司作为系统内首批上报支援人员的分公司给予高度赞赏。

在灾难面前，或许人类是渺小的，甚至不堪一击，然而，人类彼此的情意和爱，是任何艰难困苦也吓退不了的。这种真情在灾难中得到空前激发，从不同方位、不同层面，以不同形式飞向惨遭不幸的人们。挽留与呼唤生命，抚慰求助幸存者，纪悼遇难者，用关爱与温暖赶走不幸。万众一心，众志成城，是战胜天灾的最好方式 。这，就是人类在大自然面前的伟大。