8月26日，中国人寿喀什分公司伽师县理赔人员在副总经理罗运江的带领下，来到伽师县卧里托格拉克乡托某家中，将13万元赔款送到他的家人手中。

6月10日，托某不慎从果树上摔下来，导致脊柱严重受损，经喀什农三师人民医院检查，确定为脊髓炎等多种病发症导致下身瘫痪。事发当天，托某想起自己已交了3年保费的康宁定期保险，基本保额13万元。于是，他立即向伽师县人寿保险营销服务部打电话报案。经过分公司本部调查，托某符合理赔条件，立即拟定了全额赔款13万的计划。