客户祝某驾驶标的车行驶碰撞一摩托车，致三者一人一下肢粉碎性骨折，平安产险新疆分公司奎屯中支医疗查勘员刘燕峰接到案件后第一时间前往医院探望伤者，核实第一手资料，得知伤者需要手术费用大概在5万元后，积极帮助伤者收集资料进行交强险垫付,并多次到医院探望伤者，多次交流后获得伤者信任。

伤者出院后要求进行伤残鉴定，刘燕峰以专业的知识告知伤者鉴定所需资料，避免伤者因资料不足来回奔波。得知鉴定结论后积极与伤者进行电话沟通，告知公司的赔付项目及标准，将伤者资料收集齐全后，及时进行公司内部沟通，给伤者答复、得到伤者同意后，帮助联系客户签署协议书，因伤者无法脱离拐杖行走，出门不便，刘燕峰驱车100多公里专门到伤者家中签署协议书，十四万元赔款在协议签署后三个工作日到账，刘燕峰积极的服务、专业的技能、认真的态度获得客户和伤者的好评。