在国际消费者权益日“3 15”到来之际，中国人寿衡水分公司从抓全员的诚信教育、提升全员服务水平做起，在全市范围内开展了一系列的“诚信 沟通 维权” 3 15客户服务活动，以实实在在的行动，帮助客户解决疑难问题，切实维护客户的合法利益。

一是开展“诚信为本 服务护航”培训。诚信是个人的立身之本、是企业的立业之基、是国寿的立国之道，衡水分公司从诚信入手，以服务为根本，在3月13日通过全市视频大会的形式，召开“诚信服务、风险防范培训大会”，全市系统各级管理干部、内勤人员参加了培训，做到人人讲诚信、人人讲服务，以此来提高客户的认可度、忠诚度，提高公司竞争力。

二是开展客户咨询活动。衡水分公司各基层司部广泛参与当地行风办组织的3 15上街咨询活动，为广大群众讲解保险知识，并认真听取征集广大客户的意见和建议，全市系统累计接待咨询客户500余名，发放宣传资料6000余份。

三是开展“我与客户面对面”座谈会。全市统一组织、统一要求，11个基层司部在3月15日消费者权益日分别举行“我与客户面对面”座谈会，邀请当地消协、行风办和广大客户参与，搭建起了沟通交流的平台，公司以诚信和沟通维护广大客户权益，增强了客户对公司的了解，拉近了客户与公司之间的距离，得到客户的一致好评。