5月12日，四川汶川发生7.8级地震。灾情发生后，中国人寿紧急启动重大灾害事件应急机制，成立了由杨超董事长任组长、万峰总裁任副组长的应急领导小组。目前，相关工作已经全面展开，工作组已经连夜赶赴灾区。

昨天下午，杨超董事长给四川省分公司发去慰问电，对四川灾区广大员工和营销员伙伴表示慰问，并对抢险救灾理赔工作作出指示。

杨超董事长特别要求，充分授权，采取“特事特办”的方式处理地震灾区客户的咨询和理赔，并帮助灾区积极开展救灾救援工作。

目前，公司已经启动了24小时值班，建立地震灾情日报告制度，及时收集汇总来自受灾地区的情况，公司24时客服电话95519随时提供相关咨询服务。