48岁的叶金秀，身形娇小，性格直爽，讲话率真，是个典型的“川妹子”。1998年，初来杭州的她加入了市城建开发集团下属大家物业公司。这一年，中北花园小区正式交付，成为210户业主的家，也成了叶金秀割舍不掉的牵挂。年未三十的她，走上了保洁岗位，开始一个保洁员的平凡工作。在平凡的岗位上，她用一件件“小事”诠释了“工作着是美丽的”所蕴含的付出、收获与快乐。19年默默无闻的坚持奉献让所有人为之动容，2015年，叶金秀荣获杭州市“最美物业人”称号。

无私敬老，十九年如一日

小叶，是小区老人们对她的称呼，近二十年的相伴，她与小区业主，早已不只是照面寒暄，而是像家人般亲密。在叶金秀眼里，照顾这些老人就像照顾自己的家人一样，是应该的，是小事。

小区的王大伯和老伴独自居住，子女都远在外地。二老年事已高，尤其是王大伯，瘫痪卧床，家里请的阿姨经常忙不过来，偶然的机会，叶金秀得知他家的情况，主动帮助阿姨分担照料工作，直到2014年大伯去世。此后，王奶奶的身体精神也每况愈下，叶金秀坚持照顾她，帮她买菜、烧饭。在奶奶因患老年症而出现认知障碍时，嘴里念叨的竟是“小叶、小叶”。这份坚持多年的无私帮助，在她逐渐逝去的记忆中，已经成了无法抹去的感谢吧。去年6月，奶奶安静地离开了，但叶金秀的爱老之路还在延续。

2015年5月，虞奶奶搬进中北花园，成了小区新的一员。年逾八旬的她是一名高级知识分子，然而细心的叶金秀发现，这位独居老人除了必要的买菜，几乎从不出门。于是叶金秀利用休息时间，等到老人下楼，主动提出陪她去买菜。晚饭后，只要有空，她就会从寄住的小区地下室走出来，陪奶奶聊天、散步，帮她适应新环境、新生活。虞奶奶有事也会首先想到小叶，就这样，小叶成了她在小区里最信任的人。

看到老人买米买油，总是一手接过来把他们送到家里；老人家里打扫卫生，她总是去帮一把；谁家洗衣机失灵了、马桶漏水了，她都能帮上忙……诸如此类的事，不计其数。就像她自己说的，都是小事，可是想想，能把小事做好，坚持十九年如一日，真是不易！叶金秀之所以入选“最美物业人”，就是因为坚持踏踏实实地做着最细微也是最温暖的这些事儿。

为了大家，“牺牲”小家

叶金秀刚来中北花园小区，她的儿子只有6岁，“才这么高”，小区业主说着，将手比在腰间。从那时起，叶金秀便顾不上照顾年幼的孩子，一心忙在工作岗位上。“一年级的时候，他就自己转两辆公交车，到大关去上学了，我只带他坐了十多天车。那时候红绿灯不多，石祥路上都是大货车，很担心。下班的时候他要是没到家，就开始紧张，骑着自行车沿路看……”，说起那些过往，叶金秀的眼里闪过一丝暗淡，她说，对儿子，其实内心是有亏欠的，但是“没办法”。

2008年汶川大地震，她的老家四川德阳受到了巨大的破坏，因为地震，家里的房子都倒了。震后，政府开始协助家园重建。然而，因为工作岗位人手紧缺，她毅然放弃了回家的念头。直至工作平稳，她才提出要回家。也正是那时，同事和业主才得知她家的情况，自发组织了捐款，那次事件，也坚定了叶金秀为这个“大家”奉献的决心。

逢年过节，尤其是春节，在外打工的人总是会克服种种困难，回家团圆。然而叶金秀十九年来从未回老家过年。在她眼里，总要有人留下来守护这个小区，而她，就是那个主动留下来的人。一年下来，她几乎没有一个完整的休息日，因为住在小区，她觉得那些额外的工作都是“随手”。这个交付多年的小区，经历了岁月洗礼，至今还是整洁有序，带着光阴沉淀的静美，这一切，都离不开叶金秀们寒来暑往的辛勤劳动，小区业主无不被她的勤勉和奉献所感动。

事无巨细 中北花园的“大管家”

中北花园，这个上世纪末建成的小区，记录着时移世变，见证着孩童的成长、人们的老去。岁月悠悠，有些房子早已几易其主，物业服务人员也是来来往往，而叶金秀一直坚守在这里。她清楚地知道谁家有老人需要关照，谁家一整天都没人要多看几眼，谁家的孩子玩得忘了回家……

她之于中北花园，早已不仅仅是一名保洁员，更是小区业主最信赖的人，最可爱的“大管家”。在中北花园物业服务处，团队之间总是相互协助，说起最能干的人，大家都不约而同地指向了叶金秀。“半个维修工”、“半个管理员”，是同事对她的认可。事实上，她用真心和热心为业主服务的多年，为服务处积累了最宝贵的业主信赖。服务处遇到与业主协调有隙的事，只要叶金秀去解释，就能得到业主的理解，业主说，这么多年了我相信她。

下雨了，她马上去查看谁家还没收衣服被子，赶忙去通知；小区里捡到钱物挨家挨户去询问；即使深夜发生的琐事，她都会及时出现帮助解决；做楼宇保洁常常忙得顾不上喝水，常年如此患了肾结石……她就是小区最忙碌的人，为管好这个“家”，她觉得每一分钟都有太多事要做。

结束语

叶金秀参选“2015杭州市最美物业人”的时候，小区业主非常激动，自发组织、发动亲友为她投票。有几个年纪大不会使用微信的业主，每天早早地等在物业服务处办公室门口，请管理员到来帮他们操作投票，还有业主主动提出帮叶金秀编写推荐材料，叶金秀可以当选“最美物业人”是中北花园业主们最真诚的希望。有业主写道：“叶金秀从事的工作没有很高的技术含量，也并非高要求的复杂劳动，但她在‘保洁员’这个最普通平凡的岗位上所展示的是‘敬业、勤奋、认真、踏实’的精神和‘善意、博爱’的道德风尚，恰恰是我们建设繁荣、富强、和谐社会所必需的最根本的思想基础……”

十九年的坚持是否值得她说：“业主肯定，就值了”。

愿岁月有情善待，愿你的“大家”美丽常新！