为稳步提升太平洋寿险的客户服务质量与水平，2012年2月，太平洋寿险新疆分公司推出了“体验，从产品开始”活动，推行该活动的目的就是在公司内部开展一场服务体验、服务水平质量自查活动。

该活动以全司内勤员工为客户，从与营销员电话沟通开始，逐个环节体验营销员为客户提供的邀约、面对面沟通、产品讲解、产说会等环节，对营销员的服务过程进行评价，活动要求全辖内勤员工必须随机参加至少一次销售团队的产说会，密切关注产说会及整个服务过程中是否存在销售误导行为及话术。

目前，全司内勤员工正在逐步参加产说会。随后，将就整个服务体验情况进行反馈，对营销员服务流程及质量提出改进意见和建议。