2016年1月31日，经苏州市绩效办、市级机关作风建设领导小组、市文明委、市纠风办、市人社局、市总工会、市便民服务中心等7个部门综合评定，苏州市2015年度“便民杯”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人、“寒山闻钟”论坛便民服务员先进个人名单揭晓，我局连续5年被评为“便民杯”先进集体，并再次获“优胜单位”殊荣！马琛玲、齐生兔、孟祥肖等3名同志被评为“便民杯”先进个人，李春燕同志被评为“寒山闻钟”先进个人。

一直以来，在局党组的带领下，全局上下始终以“群众的需求就是我们的工作追求”为座右铭，牢记全心全意为人民的宗旨，牢记“三严三实”要求，深扎执法为民、实事便民、价格惠民的思想根子，紧紧围绕深化价格改革、加强价格调控、深入价格监管、竭诚价格服务，全神贯注干事业，心无旁骛惠民生。2015年，针对价格举报量增多、全国举报系统首年启用的实际，我局开拓创新、主动作为，坚持主要领导靠前谋划，分管领导一线督办，处室单位通力配合，专设了“12358价格便民中心”，增加了“12358价格便民专席”，出台了苏州市物价局价格信访举报办理“一个规程、四项制度”规范体系，构建了纵向一体、横向联动的信访举报办理网络，形成了全天候、全方位、全闭合的价格信访举报工作格局。2015年全市共受理价格举报、投诉和咨询14968件，咨询办结率、及时处办率和抽查满意率均为100%，用实际行动为苏城百姓打造了一条价格举报的“绿色通道”，有效维护了群众价格权益，维护了良好的市场价格秩序，为推动苏州经济发展、建设和谐社会贡献了力量。

荣誉只能代表我们的昨天，便民服务每天都是新起点。我们承诺，12358价格举报热线就是群众合法价格权益的“守护者”，化解价费矛盾纠纷的“金钥匙”！我们坚信，在局党组的正确领导下，在全体同志的共同努力下，2016年我们会做得更好！