记者付秋实报道

5月11日，深圳遭遇2008年以来最大暴雨，致全市约150处道路积水、20处片区发生内涝、5000多辆公交车无法正常运营、约2000多辆汽车被淹。为切实保障消费者权益，财险深圳分公司在暴雨第一时间迅速启动大灾应急预案，电话中心全员上岗，保障电话接通率；简化电话受理流程，采用“灾害天气特殊报案话术”加快通话处理速度；启动车辆水浸案件拖车沟通联系机制，保障案件及时处理；全体人员取消休假，启动“全员参与、加班加点”模式，全力投入到理赔一线。

据了解，截至5月12日16时，中国人寿深圳地区报案达到945起，预估损失金额超千万元。面对突如其来的强降雨，中国人寿财险高度重视，第一时间成立专项工作组，安排总公司骨干人员及宁波分公司专家赶赴现场，同时协调福建、江苏、湖北、安徽、河南等分公司做好人员驰援准备。专项工作组根据现场受灾情况，有效协调调度施救、维修及残值处理等理赔资源，为受灾客户提供高效、快捷的查勘理赔服务，帮助受灾客户尽快恢复了正常生产生活。