3月10日3时50分许，在新疆S221省道279公里处，一大客车沿221省道由乌鲁木齐市返回额敏途中与前方因故障同向停驶的大货车尾部相撞，造成大客车上4人当场死亡、1人经抢救无效死亡，9人受伤。大货车上1人死亡。

事故发生后，太平洋寿险新疆分公司立即启动重大突发事件应急响应，立即开通理赔绿色通道，24小时全方位受理客户报案，同时组成专项调查小组，赶赴事故发生地，开展现场取证调查工作。

根据系统乘意险数据，确认该班次客车39人中，有33人购买了乘意险，目前已有一起死亡报案，经确认为太平洋寿险乘意险客户。