8月26日，家住新疆库尔勒的的客户寇某成为了太平人寿新疆地区第一位体验太平人寿免审核理赔项目的客户。这也是新疆地区的第一笔免审核理赔业务，体现了太平人寿“快速理赔，便捷服务”的服务特点，让客户实现“零等待”。

寇某2012年1月为其子投保太平人寿康颐金生和附加少儿IPA，2013年7月30日被保险人因“支气管肺炎”在库尔勒市第二人民医院住院治疗，共住院7天，花费医疗费用近三千元。出院后客户提供相关理赔资料后，客服部工作人员通过IPAD客户端为客户完成理赔操作，五分钟后客户就收到了银行转账短信提示，太平人寿支付的理赔款项已悉数到账。收到短信后客户不停感叹：“以前都说理赔难，这么快捷的理赔服务真是让人不可思议!”

传统的“先审核再理赔”模式是，客户到保险公司柜面或者委托代理人，提出申请并提交材料，保险公司随后进行审核，再根据审核结果，决定是否支付理赔款。对于一些金额较小、案件情况比较简单的理赔，这种传统的理赔模式容易让客户感觉过程较为繁琐，等待时间太长，甚至会产生“理赔难”的误解。为此，太平人寿改进了业务流程，在“先理赔后审核”模式下，保险代理人可以登录“太平自助理赔服务系统”，完成理赔案件信息的录入提交，后台的“自动化理赔系统”就会自动处理理赔信息，完成对该理赔案的预审核，第一时间系统实时转账，将理赔款划入客户的银行账户中。