3月15日，为响应保监局提出的“消费满意在，诚信经营在保险”工作要求，大力宣扬保险理念，广泛普及保险知识，平安产险云南分公司在昆明百大国际花园小区开展“3·15我们在行动”维权进社区宣传活动。客服部联合车意部、个人产品管理部、新渠道业务部，派出专业人员在现场咨询点对车险、理赔、服务等内容进行解答，向小区住户发放平安2013版驾车秘笈、服务承诺等宣传资料，并派送免费赠品。

据了解，为提升公司服务能力，畅通消费者的维权渠道，3·15期间分公司客服部针对投诉、咨询电话进行抽查，确保工作日期间服务电话保持畅通，有专人接听处理。