每一位购买人寿的客户，在后均会收到来自保险公司的回访电话。不少客户都有在不方便的时候接到回访电话的经历，日前，业内首次推出保险回执预约及手机短信预约服务，客户可以自主预约回访时间。

目前上线的两种预约方式分别为保单回执预约以及手机短信预约，分别针对不同购买渠道的用户。对于个险以及银保渠道的新契约客户，可以直接在保单回执勾选合适的回访时间；电销渠道的客户，只需简单回复短信，即可安排适宜接受回访的时间。