平安人寿新疆分公司副总经理李军威到医院慰问受伤客户家属

理赔

6月18日17时10分许，新疆昌吉市庙尔沟乡盘山公路发生一起特大交通事故，一辆旅游大巴车滑出山道侧翻入路边深沟，事故已造成15人死亡，21人受伤。中国平安旗下各驻新疆机构快速反应，20日中午，平安人寿已将业内第一笔理赔款交至客户家属手中。

据了解，事故发生后，平安寿险、产险、养老险、数科等驻新疆分公司第一时间启动突发事件应急预案，组织专案小组赶赴事故地点查勘、排查、核实客户信息。截止6月19日12时，已查明2名平安客户遇险身故，2名平安客户受伤治疗中。平安人寿新疆分公司立即开通理赔绿色通道，即日完成身故理赔案件处理，赔付金额总计21.5万元。

6月20日，平安人寿新疆分公司副总经理李军威总亲自带队到昌吉，将第一笔4.5万元理赔款交至确认客户家属手中。接过理赔款后客户家属表示，在自己都已经忘记这份保单的情况下，平安人寿主动联系到他，以最快的速度完成理赔，他在感动的同时对平安的服务深表满意。之后，李军威总带队返回乌鲁木齐市军区总医院，对治疗中的受伤客户进行了探视和慰问，鼓励客户增强信心积极治疗。

从事故发生，到第一笔理赔款交至客户家属手中，用了不到40个小时，作为业内首家成功支付理赔款的寿险企业，平安人寿得到了政府、保监局、行业协会和民众的高度认可，更在新疆保险市场展示了平安“简单、便捷、友善、安心”的良好企业形象。